Nota de Imprensa | CRPG distinguido internacionalmente com o reconhecimento EFQM – 4 estrelas

O CRPG – Centro de Reabilitação Profissional foi distinguido com o nível Recognised by EFQM for Sustainable Performance – 4 Estrelas, um reconhecimento internacional que evidencia a maturidade do seu modelo de gestão e a consistência do seu desempenho organizacional.

A EFQM é uma das mais relevantes entidades internacionais dedicadas à promoção da excelência organizacional. O seu modelo de avaliação, utilizado em milhares de organizações de referência, analisa dimensões como liderança, estratégia, cultura, criação de valor, inovação, gestão de parcerias e resultados.

A obtenção do nível de 4 Estrelas confirma que o CRPG atua de forma alinhada com padrões de excelência e sustentabilidade reconhecidos à escala internacional.

A avaliação destacou várias dimensões de desempenho, nomeadamente:

• Propósito claro e amplamente vivido. O CRPG apresenta um propósito sólido, coerente e partilhado pelas equipas, que orienta a estratégia, a operação e a relação com os parceiros. O relatório sublinha o elevado alinhamento entre missão, valores e práticas diárias, bem como níveis muito positivos de compromisso e orgulho institucional.
• Elevada qualidade técnica e humana na prestação de serviços. A prestação de serviços é distinguida pela combinação de competência técnica, rigor metodológico e uma forte abordagem humana, que se traduzem em índices estáveis e muito elevados de satisfação e recomendação dos clientes.
• Sistema de parcerias orientado para a criação de valor. É reconhecida a capacidade do CRPG para trabalhar em rede com entidades públicas, privadas e do setor social, garantindo respostas integradas e eficazes, potenciando impacto para além da intervenção direta.
• Cultura organizacional, colaborativa e orientada ao bem‑estar. O relatório evidencia um clima organizacional positivo, marcado por bem-estar, espírito de equipa e práticas de conciliação vida pessoal/profissional, fatores que contribuem para a sustentabilidade e consistência dos serviços prestados.
• Maturidade em governação, ética e conformidade. A avaliação salienta a existência de um modelo de governação sólido, ético e transparente, com sistemas formais de planeamento, monitorização e controlo da atividade.

A APQ – Associação Portuguesa para a Qualidade, entidade que representa a EFQM em Portugal, sublinhou que “este reconhecimento revela o compromisso assumido por toda a equipa do CRPG para com o Modelo EFQM e é, certamente, um motivo de orgulho para todos os colaboradores e um exemplo a seguir por outras organizações.”

Reconhecimento coincide com o 34.º aniversário do CRPG

Este marco surge num momento particularmente simbólico para o CRPG, que em março assinala 34 anos ao serviço da inclusão e da reabilitação profissional, consolidando um percurso marcado pela especialização técnica, pela inovação metodológica e por uma atuação sustentada em valores de equidade, rigor e responsabilidade social.

Indicadores de atividade de 2025 reforçam impacto e relevância social

O ano de 2025 confirmou o contributo do CRPG para a inclusão socioprofissional, traduzido em resultados significativos:

• Clientes apoiados: 3.887
• Índice de satisfação dos clientes: 89
• Índice dos impactos percebidos na qualidade de vida: 90
• Entidades empregadoras envolvidas na qualificação e/ou emprego: 126
• Taxa de integração/reintegração profissional: 55%

Estes indicadores demonstram a capacidade do CRPG para responder a necessidades complexas, gerar impacto tangível na vida das pessoas e manter relações de confiança com empregadores e parceiros institucionais.