Formação em Fidelização de Clientes visa desenvolver competências no relacionamento com os clientes de forma a estabelecerem relações de parceria.
Irá adquirir os conhecimentos:
Atendimento e serviço pós-venda. Técnicas de fidelização. Comunicação assertiva. Tratamento e encaminhamento de reclamações.
📅 de 14 de novembro a 14 de dezembro
⏰ das 09h00 às 17h00
⏱ 100 horas
📍 a distância
UFCD* do CNQ*
0397 – Atendimento no serviço pós venda
0355 – Fidelização de clientes
0357 – Gestão de reclamações – tratamento e encaminhamento
Ação de formação dirigida a:
Pessoas com deficiências e incapacidades
Apoios sociais:
Bolsa de formação
Alimentação em espécie
*UFCD – Unidade de Formação de Curta Duração
CNQ – Catálogo Nacional de Qualificações
As datas indicadas podem sofrer alterações.
Conheça as ações de formação dirigidas a pessoas com deficiências e incapacidades disponíveis de outubro a dezembro 2022
Tem outras necessidades de formação?
Partilhe connosco