Fidelização de Clientes – Formação Contínua

Formação em Fidelização de Clientes visa desenvolver competências no relacionamento com os clientes de forma a estabelecerem relações de parceria.

fotografia onde se visualizam duas pessoas a cumprimentar com um aperto de mão

Irá adquirir os conhecimentos:

📌 Atendimento e serviço pós-venda.
📌 Técnicas de fidelização.
📌 Comunicação assertiva.
📌 Tratamento e encaminhamento de reclamações.

📅 de 14 de novembro a 14 de dezembro
das 09h00 às 17h00
⏱ 100 horas
📍 a distância

UFCD* do CNQ*
0397 – Atendimento no serviço pós venda
0355 – Fidelização de clientes
0357 – Gestão de reclamações – tratamento e encaminhamento

Ação de formação dirigida a:

Pessoas com deficiências e incapacidades

Apoios sociais:

Bolsa de formação

Alimentação em espécie

*UFCD – Unidade de Formação de Curta Duração
CNQ – Catálogo Nacional de Qualificações

As datas indicadas podem sofrer alterações.

Conheça as ações de formação dirigidas a pessoas com deficiências e incapacidades disponíveis de outubro a dezembro 2022

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